Informacja zwrotna w firmie produkcyjnej. Jak skutecznie wdrożyć narzędzie do oceny pracowników? Case study NGK CERAMICS SP. Z O.O.

Znaczenie informacji zwrotnej w firmie produkcyjnej

Informacja zwrotna jest istotna w firmie produkcyjnej z dwóch bardzo ważnych powodów:

• Po pierwsze, pracownicy są bezpośrednio zaangażowani w proces produkcji i mają unikalną perspektywę na to, co działa dobrze i co można poprawić. Ich uwagi i sugestie mogą przyczynić się do wprowadzenia zmian, które zwiększą efektywność i jakość produkcji.
• Po drugie, regularne zbieranie informacji zwrotnej od pracowników może zwiększyć ich zaangażowanie i poczucie przynależności do firmy. Kiedy pracownicy widzą, że ich opinie są słuchane i brane pod uwagę, czują się bardziej docenieni i motywowani do dalszej pracy.
   

Bieżąca konstruktywna informacja zwrotna to przekazywanie pracownikom pozytywnych i korygujących wzmocnień w czasie rzeczywistym. Opiera się na faktach i odwołuje do konkretów, unika subiektywnych ocen i abstrakcyjnych pojęć. Służy sprawiedliwej ocenie wyników i stylu pracy. Przystępując do działań zmierzających do stworzenia narzędzia służącego do monitorowania i oceniania pracy liderów, należy pamiętać o tym, że bieżąca konstruktywna informacja zwrotna ma wiele zalet, do których można zaliczyć:

• szybką identyfikację problemów,
• elastyczność w dostosowaniu do bieżącej sytuacji,
• oszczędność czasu,
• ciągłą stymulację zaangażowania pracowników,
• naturalny, ciągły rozwój jednostek i całości firmy,
• eliminację niezrozumienia i błędów komunikacyjnych,
• rozliczanie pracownika z działań, a nie tylko ich wyników,
• regularny kontakt pracowników w firmie,
• ułatwioną i płynniejszą kontrolę nad dużymi strukturami.
   

Kilka lat temu zdecydowaliśmy się na zmianę narzędzia oceniania liderów w naszej...