PDCA, 5 Why i inne metody rozwiązywania problemów według Lean Management

Problemy w firmach — skąd się biorą?

Czym jest problem? W systemie Toyoty, który jest podstawą całego Lean Management, problem to wszelkie odstępstwo od standardu. Jeżeli więc czas realizacji (z ang. lead time, czyli okres od złożenia zamówienia do dostarczenia produktu) dla nowego samochodu ma wynosić według standardu 4 tygodnie – problemem będzie wszystko, co sprawi, że klient otrzyma wymarzone auto po tym czasie. 
Ogólnie rzecz ujmując – wszystkie trudności, z którymi musi mierzyć się firma, można podzielić na te, które dzieją się wewnątrz organizacji oraz te, które są zewnętrzne. 

Niektóre problemy wewnętrzne organizacji

Do nich możemy zaliczyć na przykład marnotrawstwa w procesach produkcyjnych lub logistycznych. Mogą należeć do nich np. nadmierne zapasy, nadprodukcja, konieczność oczekiwania (więcej o marnotrawstwach przeczytasz w artykule na leantowin.pl – 7 klasycznych i 2 współczesne marnotrawstwa w firmach produkcyjnych). 
Firmy muszą mierzyć się też z mniejszymi i większymi awariami, które mogą zatrzymać całą produkcję czy realizację usług. Właśnie dlatego to poważny problem, który zdarza się nawet w najlepiej zarządzanym dziale utrzymania ruchu. Oczywiście najlepiej zapobiegać wszelkim awariom, na co również Lean Management ma skuteczny sposób – TPM.
Dużym wyzwaniem dla wielu firm jest znalezienie, utrzymanie, angażowanie i motywowanie pracowników. To oni są podstawą firmy i bez nich nie ma mowy o produkcji i rozwoju przedsiębiorstwa. Zarządzanie zasobami ludzkimi można również rozważać jako proces, który warto poprawi...